Pour gérer les relations avec ses clients et ses partenaires commerciaux le web devient l'arme essentielle du e-business (souvent confondu avec le terme de e-commerce, qui ne désigne en réalité qu'une facette du e-Business )
L'économie du e-business se différencie de manière fondamentale de l'économie traditionnelle:
• L'information y est omniprésente,
• les connaissances universelles
• La réaction de TOUS les partenaires économiques et socio est immédiate.
Aujourd'hui, le phénomène internet est plus que comparable à la révolution industrielle que nous avons connue au 20ème siècle. En effet, internet révolutionne et remet en cause l'approche que l'on peut avoir d'une entreprise et de ses marchés, ainsi que la manière de commercer.
Support de communication et d'information Internet s'impose comme un véritable lieu de distribution et d'échanges.
Aujourd'hui il y est très facile de stimuler et amplifier de nouvelles voies de développement. Le coût d'accès et les stratégies utilisées peuvent très facilement y perturber un ordre économique préétabli. Il ne suffit plus d’être une grosse entreprise pour tirer son épingle du jeu. Il s’agit, tout simplement d’exploiter cet outil avec pragmatisme et méthode !
C'est donc une opportunité et une chance exceptionnelle pour toutes les entreprises qui veulent se donner les moyens d'y réfléchir.
Et sans doute, malheur à ceux qui resteront sur le bord de la route à attendre…. Tout comme en son temps les maréchaux ferrants qui n'ont pas su s'adapter avec la montée de la révolution automobile…. Aujourd'hui le temps s'accélère, le temps presse; le temps devient une véritable valeur économique. En regardant quelques années en arrière, il est difficile d’imaginer comment les acteurs économiques travaillaient sans Internet, email et téléphone portable !
- En augmentant les marges : baisse des coûts de production et de commercialisation, rationalisation,
- En fidélisant et en satisfaisant au mieux ses clients :
- Par une rétribution de la valeur ajoutée obtenue sur des économies d'échelle
- Par une écoute mieux adaptée
- Par une culture globale et partagée entre le personnel et les clients.
- Par des produits et services adaptés aux besoins des clients.
2 commentaires:
Parce qu'une fourmie de 18 mètres , cela n'existe pas. Et si ?....
Ou comment faire naître des idées nouvelles sur internet.
Tout d'abord, je voudrais vous dire quelques mots sur Catherine.
Je la connais depuis 30 ans et j'admire sa combativité, sa créativité et son sens trés feminin du goût => une "pro". Une phrase la caractérise: pour inventer, il faut penser à côté ( Paul SOURIAU). Et je ne vous parle pas de sa patience avec ses proches, car c'est privé.
Mais revenons au sujet de ce billet.
Préparer un site, ce n'est pas s'initier à la programmation HTML, c'est comprendre le fonctionnement du web et étudier le comportement des internautes.
Comme par exemple, s'interesser aux Cyber-us et coutumes virtuelles
L'objectif avant le site, pas l'inverse: vous avez 30 secondes pour convaincre , montre en main.
Le contenu d’un site, c’est à dire l’information qu’il propose, est la clé de son succès. Mais comment le délivrer gratuitement et, en même temps, atteindre vos objectifs commerciaux ? Ces internautes, mais qu’est-ce qu’ils cherchent ? Une information pertinente, mise à jour, et délivrée gratuitement.
C'est le détail qui compte pour générer des profits sur votre site
Le positionnement stratégique de votre site et la réputation professionnelle que vous allez construire jour après jour, vont directement influencer les résultats commerciaux liés à votre présence en ligne. Mais attention à quelques pièges: comme mettre un gros poisson dans un petit bocal, perdre de vue la création de Valeur Ajoutée Perçue par l'internaute, Trop perfectionnisme et pas assez de crédibilité etc etc...
Contrairement à des idées largement diffusées, "multimedia" ne signifie pas uniquement textes, sons et images animées. La fonction la plus importante sur le web, celle qu'un site qui gagne doit fondamentalement mettre en avant, c'est l'interactivité. Développer la notion de Communauté et jouer la carte de l'interactivité
L'art de se lier: ou comment dans cette relation amoureuse, l'internaute cherche "partenaire désespérément".
laurent roullier
lroullier@online.fr
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